第二十八章 信任流失（1/1）
张小鱼在小会议室枯坐一段时间，消化了邹掌柜给他培训的知识，以及定下今后的处事原则以后，他才起身走出了这个会议室。 他想要去看看陈伟光是怎样谈的客户，希望能从中学习到一些东西，他原路返回来到那个有五排长桌的大房间。 进门之后，他观望了一阵，发现张明和陈伟光都不在，只有邹掌柜在长桌前低头玩着玉牌，他走上前去，对着邹掌柜说： “掌柜的，关于工作服的事情，是自己买快一点，还是我们钱庄定制的快一些。” 邹掌柜听到张小鱼的问话后，她抬起头看着后者说： “当然自己买的肯定要快一些，定制的可能要三五天。 这样吧，你今天先自己去外面买一套，届时给你绣上钱庄的花纹就行，你先穿着，等下让张明带你出去在附近看看。” 张小鱼听到邹掌柜的回话后，想了想他要快速开展工作，也只能如此了。 于是，他把这件事暂时抛到了脑海，然后再次问道： “张明、陈伟光他们呢？” “喏，他们在那个房间里谈客户呢？” 邹掌柜抬了抬下巴，张小鱼转头才发现在进入这个大房间的门口左边，有一个小小的会客室。 此时这个会客室房门正关闭着，隐隐可以看到其中有三个人影坐在里面交谈着。 张小鱼不由自主问道： “掌柜，我们接待客户，不是在一楼大堂吗？” 邹掌柜笑了笑说：“一楼大堂只是我们钱庄正常处理储蓄业务的，我们借贷部门给客户提交申请都是在自己的玉牌上操作，在任何地方都可以。 只有一些不太放心、怀疑你们身份真实性的客户才会来这里看看，这样的客户我们就会安排在那个小会客室接待。 客户申请通过后，签订契约的地方是在东区另一个地方，到时你有了客户，我或者张明会带你去的。” 张小鱼听完邹掌柜的解释之后，点了点回答道：“原来是这样啊，我明白了！” “简单来说，我们这里是销售中心。” 邹掌柜看了看张小鱼，然后伸出手对着这个大房间挥动一圈后，再次笑了笑说道： “签订契约的地方是签约中心，大家同为借贷部门辖下，但是却各有各的大掌柜，职责不同而已。 我们销售中心负责找客户，签约中心负责审核客户和资金发放。” 张小鱼点了点头，一副明白的样子。 邹掌柜说道这里似乎想起来了什么，他对着张小鱼说道： “小鱼呀，你以后要记得跟签约中心的人处好关系，否则他们对你的客户横挑鼻子竖挑眼，那样你千辛万苦找来的客户，可就打水漂了。” “啊？” “啊？” 张小鱼听到这里不自觉地惊讶出声，他原本以为只要自己找到客户，审核通过后，签订契约就行，哪里知道还会有这样的事情。 邹掌柜看到张小鱼惊讶的神色之后，连忙给张小鱼解释道。 “当然啦，签约中心有规定，如果他们签订的客户后期没有按时还钱，可是要扣业绩的，而且催收中心也是由签约中心的大掌柜负责，所以他们的大掌柜对他们有着强烈的要求。” 张小鱼皱着眉头想了想后，他悄然问道： “掌柜的，那如果他们故意卡我们的客户怎么办？” 听到这里的邹掌柜，似乎料到张小鱼有此一问，她笑了笑说道： “我们可以提出异议呀，如果他们故意为难，你可以给我讲，我搞不定，自会有我们的掌柜负责出面。” 邹掌柜说完后，她回身指了指自己右手边的那堵墙，嘴里说道： “我们这个销售中心有一个专门负责我们五个组的掌柜，他是面试你的大掌柜助手，也是我们的直接领导，同时也是从业务员销售经理这个岗位升上去的。” “他的业务能力比较强，经验比我更加丰富，以后如果我有事不在，你也可以直接找他。” 张小鱼听完邹掌柜的介绍后，隐隐对钱庄的架构有了一些了解，他没想到自己随便问一些话，就能得到这么多的信息。 “看来以后还是要多问！”张小鱼在心里如此想到。 也在此时，他们身后侧方的小会客室打开了，邹掌柜听到动静连忙停止了与张小鱼的闲谈，把注意力放在了张明那边。 今天自己的组可还没有申请！ 张小鱼回头一看，只见到一身黑衣的张明从小会客室走了出来，然后转身轻轻关上房门，他快步来到邹丹青面前，对着邹丹青小声说道： “邹掌柜，陈伟光这个客户，有点难搞，他不配合申请，一定要先知道额度和利息，我们怎么解释都没有用。” 张小鱼刚刚在培训时已经知道客户的具体额度和利息，是要先经过总部后台大型玉牌对客户本人资质条件综合评估一番，给出初步的额度和利息之后，再由总部的人员与客户通过玉牌联系后才能得出来。 而这个客户死活不愿意先申请，那自然不可能有初始额度。 邹丹青掌柜听张明说完之后，立马问道： “他是用什么申请，财富险还是马车？” 张明直接回答道： “这个客户是财富险。” 邹丹青继续对着张明问道：“一年缴多少钱？缴了几年？你们有没有告诉他大概的额度？” “一年缴六千多个铜币，缴了两年，我们给他说了大概十二万左右。” 张明低身弯腰站在坐着自己位置上的邹掌柜侧边，小声回答着。 邹丹青继续问着这个客户的情况. “那这个客户是嫌少吗？” “不是，是他一定要先看到钱和利息是不是我们说的那样，他说看到后才愿意把资料给我们，说怕我们泄露他的信息。” 张小鱼听到这里，他就知道这是一个疑心病很重的客户，他在心中想到： “看来，陈伟光和张明有什么地方让这个客户觉得不安全，所以不愿意把资料交给他们。” 张小鱼站在一旁悄然分析着最根本的原因。 在这个日渐浮躁、冷漠的社会，人与人之间的信任正在悄然流逝。